誠信是民營(yíng)企業(yè)生存之本

誠信，已經(jīng)成為當前和諧社會(huì )最為缺失的一種社會(huì )信任資源。對企業(yè)而言，誠信是一種經(jīng)營(yíng)文化，關(guān)乎企業(yè)的聲譽(yù)、形象和實(shí)力。
　　“社會(huì )和諧，企業(yè)有責”。這正是企業(yè)應承擔的社會(huì )責任，而正處在蓬勃發(fā)展期的民營(yíng)企業(yè)，為了適應自身發(fā)展需要，更要建立以誠信為核心的企業(yè)文化。民營(yíng)企業(yè)以其自身的優(yōu)勢，有能力構建起企業(yè)的誠信氛圍。先小家，再大家，以至國家，民營(yíng)企業(yè)將成為和諧社會(huì )誠信建設的加速器。+
　　我國在經(jīng)濟可持續發(fā)展中，仍然面臨很多的問(wèn)題和挑戰，存在很多不和諧的地方。對于民營(yíng)企業(yè)，由于發(fā)展歷史還比較短，市場(chǎng)交往、文化積淀、商業(yè)交易還處于發(fā)展過(guò)程中，因此，普遍存在誠信不足的問(wèn)題，且相當嚴重。據了解，近年來(lái)民營(yíng)企業(yè)的誠信問(wèn)題已經(jīng)從制假售假“升級”到隨意編造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、制造良好的企業(yè)數據，上市圈錢(qián)、操縱基金，欺騙股民等手段。
　　哲學(xué)家孔子曾說(shuō)“民無(wú)信而不立”。同樣，誠信是企業(yè)生命之源，企業(yè)生存之本、立足之道。只有用誠信創(chuàng )造市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)，企業(yè)才能實(shí)現持續發(fā)展。特別是社會(huì )進(jìn)步、經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越透明化，企業(yè)競爭靠的是人才的競爭，產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的競爭，最終競爭的基礎還是誠信。因此，加強誠信建設也就成了當前我國各界面對的一個(gè)嚴肅而重要的現實(shí)課題。
        信任資源缺失成為瓶頸
　　企業(yè)成長(cháng)的過(guò)程是在不斷有效融合社會(huì )資本的過(guò)程中，企業(yè)成長(cháng)的障礙就是不能有效地融合社會(huì )資本，企業(yè)的衰落或夭折就是融合社會(huì )資本過(guò)程的中斷。民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)的瓶頸之一是信用資源的缺失。由于信用資源缺失，民營(yíng)企業(yè)在其他機制擠壓下，很容易被邊緣化。不能有效引入職業(yè)經(jīng)理人這一管理資源，及有效引進(jìn)金融資本等，生存環(huán)境非常脆弱。
      民營(yíng)企業(yè)自身運作有很多優(yōu)勢，以企業(yè)家為核心，充分利用民營(yíng)的天然凝聚力的創(chuàng )業(yè)文化；內部信任和相互依賴(lài)使得企業(yè)成員之間的信息交流與知識傳遞極其充分。顯而易見(jiàn)，民營(yíng)企業(yè)的最大優(yōu)勢就是民營(yíng)成員之間的信任關(guān)系和以民營(yíng)內誠信為核心的企業(yè)文化。既有民營(yíng)成員間的信任，又有民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)信任資源缺失的瓶頸，看似矛盾，實(shí)則是民營(yíng)企業(yè)在不同成長(cháng)階段表現出的對誠信的依賴(lài)。
      民營(yíng)企業(yè)與誠信的關(guān)系
　　民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)初期：誠信，表現為民營(yíng)成員間的利益的緊密聯(lián)系和成員間的相互依賴(lài)。這是創(chuàng )業(yè)成功的重要保證，成就民營(yíng)企業(yè)的興起。在民營(yíng)企業(yè)創(chuàng )業(yè)初期，有民營(yíng)成員之間的相互信任和相互支持既有精神上的，也有物質(zhì)上的，民營(yíng)企業(yè)創(chuàng )辦的第一桶金往往來(lái)源于家庭（族）成員的共同援助和信任。往往，這階段的誠信是民營(yíng)內部的誠信，沒(méi)有擴散到民營(yíng)企業(yè)與外部的合作關(guān)系之中。
　　民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)為泛民營(yíng)企業(yè)階段：這個(gè)階段的誠信，是在以民營(yíng)及泛民營(yíng)信任為核心內容的倫理信任規則，以及以這種規則所形成地緣或業(yè)緣性的幫、會(huì )、社等社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。但這種倫理信任并未能使中國民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)為現代化企業(yè)。我國正處于社會(huì )轉型狀態(tài)，法制型的制度信用還未充分建立，這不僅使民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)受到倫理信任資源弱化的制約，同時(shí)還受到法律制度信用嚴重殘缺的制約，使絕大多數民營(yíng)企業(yè)難以從民營(yíng)制管理向現代專(zhuān)業(yè)化管理轉變。統計數據表明，全國每年新生15萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)，但同時(shí)又消亡10萬(wàn)多家，民營(yíng)企業(yè)有6％在5年內破產(chǎn)，有85％將在10年內死亡。為什么中國的民營(yíng)企業(yè)如此短命？民營(yíng)企業(yè)要獲得長(cháng)期有效發(fā)展，必須盡快解決現階段的信任資源缺失的現狀。

         誠信要建立在法制的層面上
        社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟轉型期：誠信，只有建立在法制層面上的誠信，既包括法律契約的正式制度信任和非正式制度信任，如聲譽(yù)機制、心理契約等，才能真正成為企業(yè)成長(cháng)壯大的支撐。市場(chǎng)經(jīng)濟是誠信的法制經(jīng)濟，誠實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)是企業(yè)參與國際經(jīng)濟交往、提高企業(yè)競爭力的最基本要求。一度“假名昭若”的溫州貨已經(jīng)用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉開(kāi)拓了市場(chǎng)就是例證。加強信用建設、建立良好的信用秩序，是企業(yè)和社會(huì )資源配置過(guò)程中形成的物質(zhì)流、資金流、人才流和信息流的合理正常流動(dòng)的重要保證。完善的市場(chǎng)經(jīng)濟需要有良好的企業(yè)道德來(lái)支撐社會(huì )責任，良好的企業(yè)道德是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭必須具備的基本素質(zhì)。
　　民營(yíng)企業(yè)只有倡導誠信的企業(yè)文化，才能適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的要求，才能突破民營(yíng)制的管理，達到網(wǎng)絡(luò )聯(lián)盟現代化科學(xué)管理的高度。而以法制為基礎的誠信，也是社會(huì )主義和諧社會(huì )所追求的誠信。正是從這個(gè)意義上說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)的誠信建設與社會(huì )主義和諧社會(huì )的誠信建設是互動(dòng)的，而民營(yíng)企業(yè)為了其自身的發(fā)展，會(huì )不惜代價(jià)地投入到誠信建設中來(lái)，而整個(gè)社會(huì )的誠信建設需要各個(gè)層面的投入與支持。
      民營(yíng)企業(yè)如何進(jìn)行誠信建設
　　民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展受制于誠信資源的缺失，并已危及其生存之本。那么，作為一個(gè)經(jīng)濟實(shí)體與一個(gè)道德實(shí)體，民營(yíng)企業(yè)怎樣建立誠信的呢？
　　將誠信予于企業(yè)文化之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化是從誠信的土壤中生根發(fā)芽的。著(zhù)名管理學(xué)家克拉倫斯·沃爾頓提出，企業(yè)經(jīng)理人應該用一種全局觀(guān)來(lái)看待責任，應把企業(yè)看成是講信用、講商譽(yù)、講道德的組織而不是賺錢(qián)的機器。僅以利潤和資產(chǎn)為目標的話(huà)，往往導致企業(yè)的短期行為。透過(guò)國外企業(yè)和中國企業(yè)文化形成與發(fā)展的軌跡不難看出，他們有一個(gè)共同點(diǎn)，就是他們在發(fā)展的過(guò)程中有非常明確的價(jià)值體系，尤其是發(fā)展歷史非常長(cháng)的跨國公司，他們的目標其長(cháng)遠和貫穿企業(yè)發(fā)展始終的靈魂是“誠信”，是對國家、對社會(huì )、對員工、對客戶(hù)的誠信。ge（通用電氣）是全球最偉大的公司之一，也是把誠信作為公司第一傳統的公司，100多年來(lái)，ge賴(lài)以成功的基礎和最大的無(wú)形資產(chǎn)就是對誠信的承諾——“它使我們的產(chǎn)品和服務(wù)勝任一籌，使我們與客戶(hù)和供應商能夠坦誠相待，并在業(yè)務(wù)上保持長(cháng)勝記錄?！闭\信永遠比業(yè)務(wù)成果重要，這是ge的信條。
       企業(yè)文化既是結果又是過(guò)程，它是一個(gè)由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理理念到制度規范，由制度規范到經(jīng)營(yíng)、管理行為、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)到建立企業(yè)形象的過(guò)程。有什么樣的企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，就有什么樣的經(jīng)營(yíng)管理理念，有什么樣的經(jīng)營(yíng)管理理念就有什么樣的制度規范，有什么樣的制度規范就有什么樣的經(jīng)營(yíng)、管理行為。企業(yè)文化的內涵要堅持誠信原則，就是要求企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)管理理念、經(jīng)營(yíng)管理制度以及行為方式、企業(yè)精神等的確定要建立在對國家、社會(huì )的忠誠，對員工的愛(ài)護與高度負責，對市場(chǎng)與客戶(hù)的誠信之上。
　　在誠信氛圍中融入社會(huì )資本，再帶動(dòng)整個(gè)社會(huì )的誠信。民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)瓶頸是信任資源的缺失，只有建立了以誠信為核心的企業(yè)文化，才能很好地有效地融合社會(huì )資本。目前由于整個(gè)社會(huì )誠信的缺失，我國職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)很不規范。職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)并不缺少能人，缺失的是有能力又講誠信的職業(yè)經(jīng)理人。由于目前法制不健全，對不誠信的懲罰力度不夠，或者對不誠信的行為還沒(méi)有相對應的法律法規加以約束，也就是說(shuō)失信的成本很低，這種體制下的不誠信行為一定泛濫。
        在社會(huì )誠信資源缺失的情況下，民營(yíng)企業(yè)只有先立信于客戶(hù)，立信于供應商，立信于員工，立信于天下，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，它將給企業(yè)帶來(lái)多贏(yíng)的效果。唯有如此，民營(yíng)企業(yè)才能很好地融合社會(huì )資本，特別是人力資本，因為人力資本才是企業(yè)最為寶貴的財富；另一方面，民營(yíng)企業(yè)一旦建立了以誠信為核心的企業(yè)文化，就會(huì )為員工所接受并履行，這一潛移默化的功能是強大的，同時(shí)讓企業(yè)員工也樹(shù)立了誠信為人的道德品質(zhì)。這種誠信個(gè)人的力量是巨大的，他們對其身邊的人都有一種帶動(dòng)作用，由一人誠信帶動(dòng)全家誠信，由一家誠信帶動(dòng)全民營(yíng)誠信，再由一民營(yíng)誠信帶動(dòng)一社區的（或是一個(gè)小村莊）誠信，這種一傳十，十傳百的傳播速度是不可低估的。